Preguntas frecuentes (FAQ)

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y nuestros productos. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 6 días laborables en toda Europa. Las entregas internacionales pueden tardar un poco más dependiendo del destino.

¿Ofrecen envío gratuito?

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para seguir tu entrega en tiempo real.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes solicitar una devolución durante el período especificado después de recibir tu pedido. Los artículos deben estar sin usar y devolverse en su embalaje original.

¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?

Si el producto tiene un defecto de fabricación, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución. En el caso de cambios o devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Sus productos vienen con garantía?

Confiamos en la calidad de nuestros productos. Si recibes un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.