Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificarlo. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en remboursement@femmoire.com indicando su número de pedido.

2. Condiciones de Devolución
Para que el producto sea elegible para un reembolso, debe estar:

• Sin usar y en perfecto estado (nuevo)

• En su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios

• Acompañado del comprobante de compra

Los artículos que no cumplan estos requisitos podrán ser rechazados.

3. Procedimiento de Devolución

• Póngase en contacto con nosotros en remboursement@femmoire.com para obtener una autorización de devolución y las instrucciones detalladas.

• Envíe el producto a la dirección indicada en las instrucciones. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

• Tras recibir e inspeccionar el producto, le informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

4. Plazos de Reembolso
Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo puede variar según su banco o el emisor de su tarjeta de crédito.

5. Productos No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

• Tarjetas de regalo

• Productos en promoción o rebajados

• Artículos personalizados o hechos a medida

6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato y adjunte fotografías. Nosotros asumiremos los gastos de devolución y le ofreceremos un cambio o un reembolso completo.

7. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: remboursement@femmoire.com